Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Čermáková, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme Vaši objednávku nedokázali doručit v avizovaném termínu. Bohužel došlo k neočekávanému problému při výrobě, který jsme nebyli schopni včas odstranit. Jakmile jste nás kontaktovala, situaci jsme s Vámi ihned řešili telefonicky, a protože jsme nemohli garantovat rychlé dodání, rozhodli jsme se bez prodlení vrátit celou uhrazenou částku. Chápeme Vaše zklamání a omlouváme se za vzniklé komplikace. Přesto si dovolíme doplnit, že jsme s Vámi komunikovali, telefon jsme přijali i mimo běžnou pracovní dobu a reklamaci jsme vyřešili okamžitým vrácením peněz. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. Tým ALSEN.cz

Dobrý den, omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel se ve výjimečných případech může stát, že při výrobě nebo manipulaci dojde k vadě produktu. Podle Vašeho popisu se pravděpodobně jedná o výrobní vadu, která nás samozřejmě mrzí. Prosíme o kontaktování naší zákaznické podpory, abychom mohli situaci ihned vyřešit. Rádi Vám zašleme nový kus na naše náklady nebo nabídneme jiné vhodné řešení. Děkujeme za upozornění a omlouváme se za nepříjemnost. Tým ALSEN.cz