Hodnocení obchodu

Dobrý den, dle domluvy jsme zaslali balíček znovu. Bohužel došlo z naší strany ke špatnému vytisknutí štítku sdobírkou i přestože jsme vám to změnili na PŘEVODEM - APPLE PAY. Jsme rádi, že jste u nás nakoupila a pro zlepšení našich služeb uděláme maximum. Nezlobte se a přeji Vám hezký den! Teřl N.

Vážená paní Jiřičková, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naším produktem. Chtěli bychom se Vám upřímně omluvit za zklamání, které Vám objednávka způsobila. To, že Vám dorazil jeden z kusů znečištěný, je naprosto nepřijatelné a v žádném případě to neodpovídá našim standardům kvality. Jsme z této informace v šoku a hluboce se za toto pochybení omlouváme. Stejně tak nás mrzí dlouhá čekací doba a skutečnost, že vzhled produktu nesplnil Vaše očekávání. Rádi bychom situaci co nejdříve napravili. Samozřejmě Vám nabízíme vrácení peněz v plné výši. Prosím, kontaktujte nás na emailu [alsen@.alsen.cz] a vše ihned vyřešíme. Chápeme Vaše rozhořčení. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčová, abychom podobným situacím v budoucnu předešli. Ještě jednou se omlouváme. S pozdravem, Tým ALSEN.CZ

Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši upřímnou recenzi a čas, který jste jí věnoval. Velice nás mrzí, že Vaše první zkušenost s námi nebyla bezchybná. Je nám upřímně líto, že Vám v objednávce chyběl díl a že naše následná komunikace selhala. To, že se Vám kolega neozval a neposlal chybějící kus, je naprosto neomluvitelné a neodpovídá to našim standardům zákaznického servisu. Jsme rádi, že Vaše druhá objednávka proběhla v pořádku a vše dorazilo, jak mělo. Přesto chápeme Vaše rozhořčení z předchozí situace. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomůže nám interně prověřit, kde se stala chyba, aby se to již neopakovalo. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace. S pozdravem, Tým ALSEN.CZ